Kommunikation in der Instandhaltung: Kürzere AusfallzeitenSeminar (training product)

In der Instandhaltung ist neben technischem Fachwissen ein hohes Maß an sozialer und emotionaler Kompetenz gefragt, um Ursachen für Störungen an einer Anlage zu ermitteln und Fehler zu beheben. Wann fiel die Anlage aus? Worin besteht der Fehler? Wie äußert er sich? Welche Besonderheiten müssen berücksichtigt werden? Je genauer es Instandhalter verstehen, durch eine effiziente Fragetechnik präzise Antworten von den Maschinenbedienern zu erhalten, desto besser sind sie in Lage potenzielle Fehlerorte einzugrenzen und mögliche Ursachen zu bestimmen. Gezielte Kommunikation wird so zu einem entscheidenden Faktor, um Stillstandzeiten an Maschinen und Anlagen erheblich zu reduzieren.
Contents
  • Die 5 W-Fragetechnik zum Erfassen der aktuellen Situation und zur Analyse der Kernursachen
  • Das Rapportmodel zur Verbesserung der Mitarbeiterkommunikation
  • Methoden zur Visualisierung und Strukturierung von Sachverhalten
  • Strukturierte Problembearbeitung
  • Die Stufen der Konflikteskalation
  • Das Frühgespräch als Hilfsmittel zum gezielten Abbau von Schnittstellenproblemen
  • Praktische Übungen
General
Learning Objectives

Nach diesem Seminar kennen die Teilnehmer Techniken des aktiven Zuhörens und zielgerichtete Fragetechniken, um die Ursachen für Störungen und Fehler schnell und effizient zu ermitteln. Sie können ein vertrauensvolles Verhältnis zu den Maschinenbedienern aufbauen und auf dieser Basis professionell kommunizieren. Sie sind in der Lage, Informationen zu hinterfragen, auf ihre mögliche Relevanz hin zu bewerten und daraus schnell die richtigen Schlüsse zu ziehen.

Remarks
Dieses Seminar führen wir auch als Live-Online-Seminar durch.
Next Events
  Date Date Event Location Language Booking deadline Cost  
14/10/2025  –  15/10/2025
Festo Experience Center, München
1,416.10 EUR (incl. 19% VAT rate)
14/10/2025  –  15/10/2025 Festo Experience Center, München German 14/10/2025 1,416.10 EUR (incl. 19% VAT rate)
Contact
Warning
To access cimoio you need to enable JavaScript in your browser. You can find instructions to enable JavaScript in your browser here.
Imprint -